Over ons

Almitee is ontstaan uit een samenwerking tussen Bits N Sites en Revale.

Als IT-management bedrijf komt Bits N Sites bij verschillende bedrijven over de vloer. Het bieden van goede ondersteuning en support aan klanten is daarbij één van hun cruciale taken. Hoewel er verschillende softwarepakketten werden ingezet voor deze ondersteuning, voldeed geen enkele volledig aan de verwachtingen van het supportteam.

Geïnspireerd door de gedachte 'wat je zelf doet, doe je meestal beter' en gebaseerd op jarenlange praktijkervaring, besloot Bits N Sites samen met Revale een eigen applicatie te ontwikkelen die aan diverse eisen moest voldoen:

• De applicatie moet gericht zijn op het geven van support en kan worden aangepast voor gebruik in verschillende bedrijfstakken.
• De applicatie moet een oplossing bieden voor de uiteenlopende problemen waarmee het supportteam dagelijks geconfronteerd wordt.
• Het moet een gebruiksvriendelijke applicatie zijn, die ook mobiel beschikbaar is.
• Meerdere organisaties moeten kunnen beheerd worden door 1 admin account.
• De applicatie moet aanzienlijke tijdwinst opleveren.
• Er moeten rapporten kunnen gegenereerd worden.
• Op termijn moet de applicatie ook beschikbaar worden voor externe partijen.

Bits N Sites gebruikt Almitee al enige tijd voor zijn eigen klanten. In 2024 is besloten om de applicatie breder beschikbaar te stellen om zo meer feedback te verzamelen en het product verder te ontwikkelen tot een kwalitatief hoogstaand product dat voor iedereen toegankelijk is.