Changelog

Naast het aanmaken van tickets via e-mail, is het nu ook mogelijk om opmerkingen toe te voegen aan het ticket via reply-mails.

Je kan nu e-mailhandtekeningen aan je profiel toevoegen of een standaardhandtekening voor jouw organisatie instellen. Eenmaal geconfigureerd, zullen alle e-mails die door Almitee worden verzonden automatisch de handtekening onderaan bevatten.

Filter je tickets op klanten.

De aanmaakbron wordt nu toegevoegd aan een ticket. Deze kan volgende waarden bevatten: 'handmatig aangemaakt', 'via e-mail' of 'via QR-code'.

Kleine bugfixes en verbeteringen.

Enkele kleine verbeteringen en bugfixes.

Je kunt nu Almitee QR-codes rechtstreeks vanuit de app scannen.

Exporteer tickets, assets en locaties naar Excel.

Enkele kleine verbeteringen en bugfixes.

Een nieuwe manier om documenten te openen op onze app

Chat met AI vanaf dashboard

"Klant" toegevoegd als kolom in de helpdesk

Mogelijkheid om tabelkolommen te resetten

Verwijderen van AI chats

Mogelijkheid om een ticket te kopiëren

Het documentenoverzicht geeft nu aan of een PDF-document ongeschikt is voor de AI.

Probleem opgelost met het uploaden van meerdere afbeeldingen bij het toevoegen van een nieuw ticket.

Animatie toegevoegd voor het succesvol indienen van een ticket.

De camera opent automatisch op Android wanneer je een foto van een probleem wilt maken.

Bugfix gerelateerd aan het scannen van een QR-code.

Google maps weergave: map vs satelliet.

Wanneer een adres niet gevonden kan worden, kun je nu zelf het adres invoeren. Houd er echter rekening mee dat coördinaten niet kunnen worden opgeslagen en dat dit adres dus niet op de kaart zal worden weergegeven.

Bij het toevoegen van een afbeelding tijdens het aanmaken van een ticket via QR, wordt nu direct de camera geopend.

Er wordt nu een geluidsgolf weergegeven wanneer je tegen de AI-assistent praat. Dit maakt het duidelijker wanneer er iets wordt opgenomen.

Kleine bugfixes.

Laat AI het gegeven antwoord voorlezen.

Optie toegevoegd om instellingen te configureren om gebruikers te vragen hun GPS coördinaten en telefoonnummer op te geven bij het aanmaken van een nieuw ticket.

Enkele AI-verbeteringen.

Spreek met de AI-assistent via de microfoon op onze app.

Verwijder chats.

AI kan nu tot 5 gebruikte bronnen weergeven.

De algemene Almitee Assistent geeft nu langere antwoorden indien nodig.

Kleine bugfixes en verbeteringen.

PDF-bestanden die worden genoemd in de bronnen van een AI-antwoord kunnen nu direct op de pagina worden geopend. Met deze functie heb je sneller toegang tot je gegevens dan ooit tevoren.

Het is nu mogelijk om chats te verwijderen.

Kleine verbeteringen.

Het is nu mogelijk om een overzicht te krijgen van de updates die we in de app doorvoeren.

Wijzig de status, prioriteit en het type van een ticket rechtstreeks vanuit de zijbalk.

Kleine bugfixes en verbeteringen.

Onze AI geeft nu de gegevensbronnen weer die gebruikt zijn om het antwoord te formuleren.

Kies je eigen QR-code kleuren.

Upload je bedrijfslogo.

Maak nieuwe tickets aan door tekst in andere tickets te selecteren.

Wijzig de status van een ticket nadat je een bericht hebt verzonden.

Kleine bugfixes en verbeteringen.

Er is nu een volledig kennisbankoverzicht beschikbaar dat alle geconfigureerde databronnen op één pagina weergeeft.

Snelle helpdesk filters zijn verplaatst naar de drawer.

Onze AI is bijgewerkt naar GPT4o!

Het is nu mogelijk om een kennisbank toe te voegen op het niveau van een klant.

AI kennisbank: Toegevoegde websites onder jouw domein worden nu volledig gelezen door de AI.

Verbeterde AI, vragen over assets en tickets kunnen nu in het Nederlands worden gesteld.

Tickets die zijn aangemaakt via Chatbot kunnen nu extra klantinformatie bevatten (browser, besturingssysteem, ...). Dit kan helpen om problemen beter op te sporen en op te lossen.